.wpb_animate_when_almost_visible { opacity:1; }
 In User Experience (UX)

Voor elk project onderzoeken we graag de doelgroepen en maken we persona’s zodat we weten voor wie we een app of website neerzetten en vooral hoe ze die gaan gebruiken. Eén van de doelgroepen kan zijn ouderen. Waar let je op wanneer je een design maakt waar ouderen gebruik van moeten maken?

Slechter wordend zicht

Vanaf dat mensen 40 worden gaat het zicht al achteruit. Er komt minder licht binnen, contrast kun je minder goed zien en kleuren van elkaar onderscheiden wordt lastiger. Zaak om daar dus rekening mee te houden in het design. 

  • Zorg dat je lettertype groot genoeg is (minimaal 16 pixels) zodat de meesten het kunnen lezen
  • Zorg bijvoorkeur dat mensen zelf de grootte van de letter kunnen aanpassen wanneer het niet groot genoeg is.
  • Maak ook de navigatie menu’s en buttons groter zodat ze het makkelijk kunnen aan kunnen klikken.
  • Kies voor een goed leesbaar lettertype als Arial, Verdana of Helvetica.
  • Zorg dat de regelafstand 1,5 is zodat het beter te lezen wordt.

Focus

Dit geldt voor bijna elke doelgroep maar zeker ook heel erg voor ouderen. Het geheugen wordt met de jaren meestal ook niet beter natuurlijk. De capaciteit van het werkgeheugen neemt af bij ouderen, ze verwerken alle informatie ook sequentieel terwijl jongeren het parallel verwerken. Ouderen zijn op een drukke pagina dus langer bezig alles te verwerken en te vinden wat ze zoeken.

  • Gebruik niet te veel afbeeldingen/iconen omdat die te veel afleiden.
  • Bied niet te veel informatie tegelijk aan.
  • Consistentie in je website of app is bij ouderen nog veel belangrijker: juist door het minder goed werkende werkgeheugen.

Content voor ouderen

Ook de manier waarop je schrijft is belangrijk voor elke doelgroep. Bij ouderen kun je letten op:

  • Maak zo min mogelijk gebruik van vakjargon en andere “slang” die voor de jeugd misschien wel te begrijpen is maar voor de ouderen zeker niet.
  • Maak gebruik van omschrijvende tussenkoppen.
  • Ouderen hebben meer geduld dan de jeugd: teksten kunnen (mits goed opgemaakt) langer geschreven worden. 
  • Gebruik je een video? Zorg er dan voor dat er ondertiteling bij zit, omdat lang niet alle ouderen nog goed genoeg horen om het te kunnen volgen.
  • Ouderen gebruiken nog als eens screen readers: probeer hem eens uit om te zien of het te volgen is met zo’n screen reader.
  • Kijk vooral ook goed naar foutmeldingen (bijvoorbeeld bij het inloggen of formulieren). Die worden vaak te ingewikkeld geschreven waardoor ouderen niet snappen wat ze verkeerd doen.

Nog meer tips om het de senioren makkelijker te maken

  • Ouderen komen graag persoonlijk met iemand in contact. Bied ze dan ook de mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen om ze te helpen een bepaalde taak uit te voeren.
  • Houd er rekening mee dat ouderen de grootste gebruikers zijn van tablets: deze hebben natuurlijk een groter scherm dan telefoons en zijn voor hen beter te lezen.
  • Let goed op het contrast verschil, hoe meer contrast verschil er is hoe beter het mensen kunnen lezen. Er zijn tools beschikbaar om te checken hoe het contrast ratio is.
  • Maak bij senioren geen gebruik van enkel iconen, maar zet er ook tekst naast. Dat helpt ze om het beter te begrijpen.
Recente berichten