Blog: Sociale media in de praktijk

Door in Algemeen, Toomba, Website - gepost op 19-08-2010

Natuurlijk is er al veel geschreven en gesproken over sociale media, bijna iedereen kent de veelgenoemde do's en dont's, om enkele van deze toch even te noemen:

• blijf persoonlijk, spam niet alleen reclame van je onderneming;
• geef niet op na 2 dagen, maar probeer het een aantal maanden;
• wordt niet te negatief, dit werkt net als in het “echte leven” tegen je;
• vul je profiel volledig in en gebruik een duidelijke foto.

Om het persoonlijke nog even aan te halen, wil ik de lezers van dit Blog graag kennis laten maken met sociale media, vanuit mijn ervaring. Na de standaard adviezen gaat het natuurlijk verder, wat je als nieuweling wil weten is:

• wat zijn die hekjes in de berichten?
• zijn er mensen met dezelfde interesse of met wie ik kennis kan delen, en waar vind ik die?
• hoe zet ik sociale media in zonder er veel tijd aan kwijt te zijn?
• en niet de minst belangrijke: Wat is het bereik van mijn bericht?

Kortom, hoe word je in een korte tijd een efficiënte sociale media gebruiker?

Dit zijn vragen waar ik op veel bijeenkomsten geen antwoord op kreeg. Er werd veel verteld over het invullen van profielen en over het aanmelden of gebruik van groepen, maar eigenlijk weinig over hoe ik dit nou kon toepassen zodat het voor mij handig zou worden.

Waarom is sociale media handig?

Online netwerken verschilt eigenlijk niet zoveel van het “offline” netwerken. Het één hoeft het ander natuurlijk ook niet uit te sluiten, maar het één kan het ander wel versterken.

Een voordeel van sociale media is dat er groepen zijn gemaakt met specifieke interesses of expertises. Zo kun je snel in contact komen en kennis delen met mensen binnen hetzelfde vakgebied, ook wanneer zij zich aan de andere kant van Nederland bevinden. Of je kunt juist in de regio gaan zoeken naar ondernemers. De ondernemers die geen mogelijkheid hebben om naar netwerk bijeenkomsten te gaan kun je dan contacten. Het is dus efficiënter en gerichter netwerken met een groter bereik.

Natuurlijk is het face-to-face contact ook belangrijk (een feit waar veel anti-sociale media ondernemers zich op beroepen). Maar het komt dan ook vaak voor dat je op iemand afstapt die natuurlijk aardig is, maar waar je eigenlijk geen raakvlakken mee hebt. Uit beleefdheid blijf je nog 10 minuten (minimaal) met deze persoon praten, terwijl je weet dat dit gesprek ook bij de ander waarschijnlijk niet blijft hangen omdat het simpelweg gewoon voor beide niet echt interessant is. (waardoor deze persoon ook bij zijn/haar netwerk niet het eerst aan jou zal denken als je business ter sprake komt). Wanneer je deze 10 minuten had gebruikt om via sociale media nieuwe contacten te zoeken, had je al 3 interessante personen kunnen vinden waarmee je zeker een afspraak had kunnen maken voor een kopje koffie met een gericht gesprek.

Dit brengt mij gelijk bij het volgende punt: niet iedere ondernemer heeft de “social skills” om netwerk bijeenkomsten te bezoeken. Zij voelen zich daar niet op hun gemak en worden al snel het “muurbloempje” van de avond, terwijl het hele interessante en intelligente personen zijn. Een ervaring als deze, zorgt ervoor dat zij zich niet geroepen voelen om hierheen te gaan. Sociale media maakt de drempel voor deze ondernemers een stuk lager. Zij kunnen vanuit een “veilige” omgeving op zoek gaan naar (of gezocht worden door) contacten zonder dat zij worden verplicht om een “social talk” te houden in een openbare gelegenheid. Dit heeft natuurlijk twee kanten. Ook de echte “netwerktijger” kan via sociale media contacten zoeken die hij/zij niet had ontmoet op de normale bijeenkomsten.

Daarnaast kunnen we nog een voordeel noemen van social media voor koude aquisitie. Het koud bellen wordt namelijk al een stuk minder “koud” wanneer je iemand eerst opzoekt via Linkedin en zo meer informatie over de persoon kan terugvinden. (Denk hierbij aan gemeenschappelijke interesses, dezelfde groepen, vakgebied).Zo wordt het telefoongesprek al snel een stuk gerichter en leuker, dan wanneer je een standaard praatje houdt aan de telefoon. Men denkt dan snel “daar heb je weer zo een verkoper” en haakt al snel af. Een andere manier kan zijn om iemand via Linkedin te benaderen en aan te geven waarom je iemand graag zou willen spreken. Dit maakt het bellen daarna ook een stuk makkelijker.

Er zijn zo veel sociale media, welke past bij mij?

Op dit moment zijn er veel verschillende sociale media en het aantal blijft groeien. Om in dit bos de juiste boom te vinden moet je vooral kijken wat je aanspreekt en wat bij je past als persoon of bedrijf. Hieronder heb ik de 4 meestgebruikte sociale media beschreven:

Linkedin

www.linkedin.com

Dit is echt een zakelijke media. Hier kun je een profiel aanmaken waarin je laat zien wat je loopbaan is geweest en wat je specialiteiten zijn. Daarna kun je aansluiten bij groepen die je interessant vindt. In deze groepen zitten andere personen met dezelfde interesses wat het makkelijk maakt om contact te zoeken.

Tip 1: Ga niet zomaar mensen uitnodigen met de standaard uitnodiging. Maak dit persoonlijk door de uitnodiging zelf te bedenken en daarin uit te leggen waarom je contact zoekt met die persoon. Waarom wil je graag met hem/haar “linken” naast het feit dat je in dezelfde groep zit? Wat is de reden dat juist deze persoon voor jou belangrijk is?

Tip 2: Om het zoeken en vinden makkelijker te maken is het handig om je naam te tonen bij een bezoek aan een profiel (standaard staat dit op annoniem). Elke LinkedIn gebruiker heeft namelijk de mogelijkheid om te zien wie zijn profiel bekeken heeft. Dit kun je Instellen via Settings > Profile Views > My Name and headline.

Facebook

www.facebook.com

Facebook is wat persoonlijker dan Linkedin, je kunt er persoonlijke interesses op kwijt maar ook foto's waardoor het iets minder zakelijk is. Deze sociale media wordt dan ook zakelijk als persoonlijk gebruikt, een goede mix wanneer je de wereld kennis wil laten maken met de persoon achter de onderneming. Door iets “leuk te vinden” sluit je je aan om bepaalde informatie te ontvangen over dit onderwerp. Dit kan variëren van bedrijven tot hobby's en artiesten. Ook is het mogelijk om kleine advertenties te plaatsen op Facebook.

Let op: Facebook kan meer tijd van je kan vragen (dan bijvoorbeeld Linkedin) omdat er een chat optie in de website zit. Hierdoor kan men zien wanneer je online bent en je op deze manier contacten.

Hyves

www.hyves.nl

Dit is een typisch Nederlandse media. Vaak wordt deze persoonlijk gebruikt omdat er weinig zakelijke aspecten in deze voorziening terugkomt. Wat wel veel wordt gedaan door bedrijven is een eigen “hyves” online zetten. Hier kunnen “hyvers” lid van worden waardoor ze op de hoogte worden gehouden van het laatste nieuws. Je kunt hier de persoonlijke kant van de onderneming laten zien. (bijvoorbeeld door er foto's op te plaatsen van offline netwerkbijeenkomsten). Daarbij kunnen discussies worden geplaatst en blogs worden aangemaakt. Dit geeft veel uiteraard veel interactie. Natuurlijk zijn deze aspecten alleen interessant als je “markt” zich op deze sociale media bevindt. Tot op heden zijn het toch meer de jongeren die gebruik maken van Hyves. Wanneer dit je doelgroep is, kun je ook gebruik maken van de advertentie mogelijkheid.

Twitter

www.twitter.com

Ten opzichte van de andere genoemde media is deze in veel opzichten anders. Je kunt het vergelijken met een interactie voorziening online. Je kunt personen “volgen” en zij kunnen jou “volgen”. Je kunt dus reageren op wat andere zeggen en zij kunnen dat ook.

Dit lijkt natuurlijk erg makkelijk en vrijblijvend maar let hierbij op dat je geen desinteresse gaat opwekken. Als je alleen maar verteld hoe fantastisch je onderneming is, heb je kans dat je volgers gaat verliezen. Vergelijk dit gewoon met het echte leven, dan wil je ook niet naar iemand luisteren die alleen maar kan vertellen hoe fantastisch hij of zij zichzelf vindt. Daarnaast is het ook niet handig om hier alleen negatieve berichten te sturen, om dezelfde reden. Niemand luistert graag naar “gezeur”. Het is belangrijk om een goede middenweg te vinden en af en toe wat humor te gebruiken.

Wat is de #?

Vooral Twitter is een media die gebruik maakt van de # (hashtag) Dit teken zorgt ervoor dat het woord dat je achter de # gebruikt een apart onderwerp wordt. Je kunt dit gebruiken om te zoeken op dat onderwerp, dan zie je alle berichtjes, vragen, opmerkingen (Tweets) die hierbij gebruikt zijn. Ook wordt de # gebruikt voor evenementen. Zo kun je door deze # te zoeken, zien wie dit evenement gaan bezoeken en alvast contact zoeken via twitter. Op dit moment is bijvoorbeeld de #Sail veel gebruikt, natuurlijk vanwege het evenement in Amsterdam.

Andere gebruikte tekens en kreten op Twitter zijn:

• #durftevragen, deze wordt gebruikt wanneer men een antwoord of een advies zoekt op een probleem of vraag zie zij hebben.
• #ff, staat voor Folow Friday Op vrijdag twitteren heel veel mensen namen van personen die gevolgd kunnen worden. Dit is eigenlijk een soort promotie.
• @naam, dit is een bericht naar die persoon
• RT betekend re-tweet, is dus een doorgestuurd bericht van persoon A door persoon B.

Nu de kracht en de verschillen van sociale media duidelijk zijn, rest natuurlijk de vraag: hoe?

Hoe kan ik verschillende social media inzetten en er niet te veel tijd aan kwijt zijn?

Om te beginnen is het handig om een programma te vinden die de verschillende media combineert. Zelf gebruik ik Tweetdeck hiervoor. Dit programma zet de verschillende “status updates” in kolommen zodat in een overzicht te zien is wat er allemaal gebeurd. Je kunt ook extra kolommen toevoegen zodat je kunt zien wie je naam noemt, of een kolom voor een # die je interesse heeft. Eigenlijk kun je met een programma als Tweetdeck je sociale media aanpassen naar eigen gebruik (customizen). Dit scheelt veel tijd en maakt het allemaal handig omdat je niet alle media hoeft te bezoeken om het te volgen. (Deze programma's zijn ook als mobiele optie beschikbaar).

Om zelf efficiënt de status bij te werken zijn er verschillende opties om de media “aan elkaar te knopen” zo wordt het mogelijk om alleen bij Linkedin een update te maken die automatisch bij Twitter Hyves of Facebook verschijnt. Op deze manier kun je dus op verschillende media actief zijn door maar 1 update te doen.

Wanneer je de mogelijkheid hebt kun je ook je website mee laten helpen aan je Twitterberichten. Er zijn opties om nieuwsberichten te “Tweeten” waardoor je een nieuwe update maakt zonder extra handelingen. Hierin worden dan links opgenomen die weer naar de website verwijzen, wat uiteindelijk een hoger resultaat kan geven in de zoekmachines. Zo werkt het dubbel positief!

Wie leest mijn berichten allemaal?

De basis voor het gebruik van social media is nu gelegd. Maar uiteraard willen we ook weten wat we nu eigenlijk teweeg brengen met al die berichten die we de online wereld insturen. Het zal je zijn opgevallen dat links in Twitter worden afgekort naar een kortere URL. bit.ly is een veelgebruikte.

Om te zien hoe vaak deze links worden bezocht kun je bijvoorbeeld kijken op http://bit.ly/bsbxNv+. Dit is een afgekorte link die reeds in hun systeem staat en dan zie je de statistieken hiervan. Daarnaast kun je natuurlijk zelf ook een #durftevragen bericht sturen om te kijken hoeveel antwoorden je terugkrijgt.

Is Twitter nog even een brug te ver en wil je liever beginnen met Linkedin, kijk dan eens op de optie: "events" en kijk of er geschikte evenementen zijn waar je graag naar toe zou willen gaan. Meldt je aan en leg contact met de personen die zich hier al hebben aangemeldt. Ervaar nu zelf het verschil. Op het moment dat je bij het evenement aanwezig bent zullen deze personen je herkennen en kom je makkelijker in gesprek. Daarnaast heb je al kunnen kijken naar de loopbaan en geschiedenis van de betreffende persoon dus heb je altijd een gespreksonderwerp.

< terug